Betrügerische Anrufe

Presse-Information 4. März 2026 

Heidjers Stadtwerke warnen vor betrügerischen Anrufen 

Fremde Vertreter versuchen über angeblichen Zählertausch Vertragsabschlüsse zu erwirken – offizielle Zählerwechsel kündigt der Messstellenbetreiber schriftlich an Schneverdingen/Neuenkirchen/Fintel/Vahlde. In mehreren Ortsteilen im Netzgebiet der Heidjers Stadtwerke gehen derzeit vermehrt Anrufe bei Kundinnen und Kunden des kommunalen Unternehmens ein. Vertriebsmitarbeitende fremder Firmen behaupten, der Strom- oder Gaszähler müsse kurzfristig ausgetauscht werden, und drängen auf eine Zustimmung. Ziel ist es, einen Wechsel des Messstellenbetreibers und damit auch des Energielieferanten zu erwirken. „Diese Anrufe stehen in keinem Zusammenhang mit den Heidjers Stadtwerken“, betont Alex Stewing, Vertriebsleiter der Heidjers Stadtwerke. „Einen Zählerwechsel kündigen wir immer schriftlich auf dem offiziellen Briefpapier der Heidjers Stadtwerke an.“ Bereits mit wenigen Angaben wie Zählernummer, Zählerstand, Name und Adresse können unseriöse Anbieter einen Wechsel des Strom- oder Gaslieferanten anstoßen. Die Heidjers Stadtwerke raten deshalb, am Telefon keine sensiblen Daten weiterzugeben und keinem Zählertausch einzuwilligen. Zählerwechsel nur mit Briefankündigung Ein Strom- oder Gaszähler wird ausschließlich ausgetauscht, wenn die Eichfrist abläuft oder ein gesetzlicher Pflichtaustausch ansteht. In diesen Fällen informieren die Heidjers Stadtwerke die betroffenen Haushalte vorab schriftlich. Den Austausch übernimmt der Dienstleister U-Serv im Auftrag des grundzuständigen Messstellenbetreibers; die Mitarbeitenden weisen sich eindeutig aus. Liegt keine schriftliche Ankündigung vor, erfolgt kein Einsatz im Namen der Heidjers Stadtwerke. Im Zweifel Heidjers Stadtwerke kontaktieren Wer unsicher ist, sollte gezielt nach Unternehmen und Auftraggeber fragen. Bestehen Zweifel, empfiehlt Alex Stewing, das Gespräch zu beenden und direkt Kontakt mit dem Kundencenter der Heidjers Stadtwerke aufzunehmen. „Als regionaler Netzbetreiber stehen wir für Transparenz und Verlässlichkeit in Schneverdingen, Neuenkirchen, Fintel und Vahlde. 

Wer unsicher ist oder bereits etwas unterschrieben hat, kann sich an uns wenden. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen auch bei einem möglichen Widerruf“, erklärt der Vertriebsleiter. 

Die Kundenberaterinnen und -berater der Heidjers Stadtwerke sind telefonisch unter 05193 98 88-0, per E-Mail an info@heidjers-stadtwerke.de oder persönlich in der Harburger Straße 21 erreichbar. Die Öffnungszeiten des Kundencenters sind montags bis donnerstags von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 16.30 Uhr sowie freitags von 8.00 bis 12.00 Uhr. Presse-Information 4. März 2026 Bildunterschrift: Der Kundenservice der Heidjers Stadtwerke steht bei verdächtigen Anrufen oder Haustürbesuchen beratend zur Seite. 

Offizielle Zählerwechsel kündigt der Messstellenbetreiber immer schriftlich an. 

Quelle: Saskia Schutter für die Heidjers Stadtwerke,